Desde la Primera Remisión Hasta la Recuperación.
La atención quirúrgica puede implicar muchas decisiones. Hinkapin Health las reúne a través de un proceso de navegación coordinado.
Desde el momento en que se recibe una remisión hasta la recuperación y el seguimiento, nuestro equipo ayuda a mantener al paciente informado, la atención coordinada y a las personas adecuadas conectadas.
El Recorrido Hinkapin
Recibimos la Remisión
Una remisión puede provenir de un empleador, una aseguradora de salud, un administrador externo (TPA), un equipo de beneficios, un médico o el propio paciente. Comenzamos por comprender el motivo de la remisión y confirmar la información necesaria.
Nos Comunicamos con el Paciente
En la mayoría de los casos, intentamos contactar al paciente el mismo día. Un navegador explica el proceso, reúne la información pertinente y se convierte en el punto de contacto principal del paciente.
Reunimos la Información Médica
Nuestro equipo ayuda a obtener los registros médicos, imágenes, notas del médico y demás información pertinente para comprender la condición del paciente.
Comprendemos la Necesidad Clínica
Analizamos lo que el paciente ya ha intentado, lo que se ha recomendado y si podría ser conveniente una evaluación adicional. Cuando es necesario, ayudamos a coordinar una segunda opinión.
Identificamos al Especialista Adecuado
Según el diagnóstico, la ubicación, las necesidades médicas y el procedimiento del paciente, ayudamos a identificar a un médico debidamente calificado.
Identificamos el Sitio de Atención Adecuado
Consideramos las necesidades clínicas y el procedimiento del paciente al coordinar un centro apropiado, ya sea un hospital, un centro de cirugía ambulatoria u otro entorno adecuado.
Establecemos Precios Claros
Siempre que sea posible, el episodio quirúrgico se organiza a un precio agrupado predeterminado, brindando al paciente y al empleador mayor visibilidad sobre el costo esperado antes de que se brinde la atención.
Coordinamos la Cirugía
Nuestro equipo de navegación ayuda a coordinar la programación, los registros, la comunicación, los requisitos preoperatorios y demás detalles necesarios para preparar el procedimiento.
Apoyamos la Recuperación
Nuestra participación continúa después de la cirugía. Ayudamos a coordinar el seguimiento y las necesidades de recuperación, y nos aseguramos de que el paciente sepa a dónde acudir con sus preguntas o inquietudes.
Medimos el Resultado
Damos seguimiento a indicadores relevantes como la satisfacción del paciente, las complicaciones, la utilización posoperatoria, la recuperación, el cumplimiento, los resultados quirúrgicos y el ahorro de costos. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente el programa y a brindar a los empleadores mayor visibilidad sobre el valor que se está generando.